AYUDA

Hola, estamos de estreno y esto siempre trae algunas complicaciones. Vamos a ir actualizando temas constantemente en esta sección para dar solución a problemas técnicos que podais tener. Visitadla con frecuencia. Hasta que una persona os pueda contestar por whatsapp. Mil gracias

Mil Gracias solo unas horas y ya somos un montón de Guapí[email protected] que vamos a disfrutar del CURSO DE HIPOPRESION DE SIENTETEJOVEN.

G R A C I A S

No puedo comprar me indica que ya tengo usuario.

Debes acceder primero a tu cuenta de usuario, para ello debes utilizar el correo electrónico y la contraseña. Si no la recuerdas puedes restaurarla pulsando en este enlace.

No encuentro mi curso de hipopresivos ¿dónde esta?

Puedes acceder con tu email y contraseña directamente al curso de hipopresivos pulsando aquí

Si ya te has identificado correctamente puedes pulsar aquí 

Mi contraseña es muy complicada, no consigo escribirla

Por motivos de seguridad enviamos contraseñas seguras, si quieres otra más sencilla puedes cambiarla siguiendo estos sencillos pasos

  1. Pulsa aquí, y escribe el correo electrónico con el que has comprado el curso.
  2. Recibiras un correo electronico con un enlace.
  3. Pulsa en ese enlace y podrás escribir la contraseña que desees.
¿Cómo puedo controlar los vídeos?

A petición de todos vosotros, hemos implementado las funciones necesarios para que podais hacer lo siguiente:

  • Avanzar y retroceder el vídeo
  • Subir / bajar Volumen
  • Pausar vídeo
  • Poner vídeo en patalla completa
  • Cambiar calidad del vídeo
  • Cambiar la velocidad a la que se reproduce el vídeo

¿Cómo puedo ver el programa en mi televisor o Proyector?

Puedes ver el programa de Hipopresivos en cualquier pantalla, televisión o proyector de las siguientes maneras:

  • Para dispositivos iOS y Android con Chromecast, un dispositivo de Google que te permite enviar la señal de tu teléfono, tablet u ordenador a la televisión o proyector. Ten en cuenta que Chromecast solo funciona con televisores o proyectores que tenga Entrada HDMI (podrás averiguarlo muy fácilmente) OBTENER CHROMCAST
  • Con Firestick de Amazon solo para dispositivos Android. Es lo mismo que Chromecast pero de la marca Amazon, además incorpora un mando a distancia y se pueden hacer muchas cosas aparte de enviar la señal, es un regalo perfecto. Conseguir dispositivo. OBTENER FIRESTICK

  • Por último puedes comprar un cable y conectar tu móvil a la pantalla. Puedes encontrar muchas variedades en Amazón dependiendo del tipo de móvil CABLES DE CONEXION
¿Cómo puedo enviar la pantalla de mi movil al televisor si ya dispongo de Chromecast?

Enviar la pantalla de un dispositivo Android desde la aplicación Google Home

Si envías la pantalla de tu dispositivo Android, podrás verla en el televisor para disfrutar del contenido tal y como aparece en tu dispositivo móvil, pero más grande.

Paso 1: Comprueba lo siguiente para empezar 

  • Para enviar la pantalla, tu dispositivo debe tener instalado Android 5.0 o versiones posteriores. 
  • No es posible enviar la pantalla con dispositivos iOS o Windows.
  • Desactiva el modo de ahorro de energía en tu dispositivo Android, ya que puede limitar la energía de procesamiento del dispositivo, lo que a su vez podría afectar al rendimiento de la función de envío de pantalla.
  • Importante: El permiso “Micrófono” debe estar activado en la aplicación Servicios de Google Play para poder utilizar la función “Enviar pantalla/audio” con Chromecast. Si no está activado, la sesión de envío de pantalla se desconectará inmediatamente cuando intentes establecer la conexión. 
    • Para activar el permiso del micrófono, haz lo siguiente:
      1. En el dispositivo Android, toca Ajustes .
      2. Desplázate hacia abajo y toca Aplicaciones y luego Servicios de Google Play y luego Permisos.
      3. Busca “Micrófono” y mueve el control deslizante a la posición de activado .

Paso 2: Envía la pantalla de tu dispositivo Android

  1. Asegúrate de que tu teléfono móvil o tablet estén conectados a la misma red Wi-Fi que el dispositivo Chromecast.
  2. Abre la aplicación Google Home Aplicación Google Home.
  3. Toca el nombre del dispositivo al que quieras enviar la pantalla.
  4. Toca Enviar mi pantalla  y luego Enviar pantalla.

Paso 3: Ajusta el volumen mientras se está enviando el contenido de la pantalla del dispositivo Android

  1. Abre la aplicación Google Home Google Home app.
  2. Toca el nombre de tu dispositivo y, después, ajusta el volumen.

Paso 4: Detén el envío de contenido de la pantalla del dispositivo Android

Desde la aplicación Google Home

  1. Asegúrate de que tu teléfono móvil o tablet estén conectados a la misma red Wi‑Fi que el dispositivo Chromecast.
  2. Abre la aplicación Google Home Aplicación Google Home.
  3. Toca el nombre del dispositivo y luego Detener proyección .
¿Puedo regalar el curso a otra persona?

¡Claro que si!

Puedes comprar el curso con un email cualquiera, te llegará a dicho correo la contraseña. A partir de ahí tienes dos opciones:

1.-Le das el email y la contraseña a quien quieres hacer el regalo, y el mismo puede cambiar la clave o el email cuando lo desee pulsando en este enlace

2.-Puedes cambiar tu mismo el correo por el de la otra persona si lo conoces y tambien la contraseña pulsando aquí

Accederás a esta pantalla.

 

Pulsando guardar, completarás los cambios.

Si te parece complicado puedes enviar una solicitud a [email protected]

¿No encuentras lo que buscas?

Si no encuentras lo que buscas, completa el formulario de ayuda para dar una idea más detallada.
Te responderemos lo antes posible.

No recuerdo donde descargar el Plan

1.-Debes acceder primero a tu cuenta de usuario pulsando el botón Acceder que está visible en toda la tienda.

 

 

2.Debes identificarte utilizando el correo electrónico y la contraseña

 

 

 

 

 

3.-Si no recuerdas la contraseña puedes restaurarla pulsando en este enlace.

4.-Una vez identificado pulsa sobre tu usuario y en la sección pedidos puedes volver a descargar tanto el plan healthy, como el calendario principiantes.

Pulsando en el botón morado.

No consigo descargar el calendario principiantes, ¿cómo puedo hacerlo?

1.-Debes acceder primero a tu cuenta de usuario pulsando el botón Acceder que está visible en toda la tienda.

 

 

2.Debes identificarte utilizando el correo electrónico y la contraseña

 

 

 

 

 

3.-Si no recuerdas la contraseña puedes restaurarla pulsando en este enlace.

4.-Una vez identificado pulsa sobre tu usuario y en la sección pedidos puedes volver a descargar tanto el plan healthy, como el calendario principiantes.

Pulsando en el botón morado.

Si has seguido todo el proceso y no has podido hacerlo, quizá necesitas más ayuda.

Pulsa aquí para descargar el Calendario Principiantes.

¿Cómo hago una devolución?

Si deseas realizar una devolución cumplimenta el formulario, contactaremos lo antes posible contigo.

Recibirás un email confirmando la devolución del importe y el número de pedido.

Normalmente entre 2-3 días recibirás el importe en la tarjeta o cuenta paypal que utiliaste para hacer la compra.

Recuerda que la garantía de devolución son 15 días tras la fecha de compra.

He comprado varias veces el mismo producto por error ¿Qué hago?

No te preocupes, es muy habitual que esto ocurra, debes cumplimentar este formulario e indicar que quieres devolver un pedido, y que se trata de un pedido duplicado. Enseguida lo tendrás resuelto, recuerda que debes indicar tanto el pedido Bueno, como el que quieres anular en las casillas correspondientes.

Recibirás un email confirmando la devolución del importe y el número de pedido.

Normalmente entre 2-3 días recibirás el importe en la tarjeta o cuenta paypal que utiliaste para hacer la compra

¿Aún tienes dudas?

Contactanos en el correo [email protected]